Condizioni generali di vendita – in vigore dal 13 ottobre 2026
Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su pinocchiomg.it. Le trovi anche nell’email di conferma di ogni ordine: conservala, è la tua copia del contratto.
1. Chi vende
Pinocchio di Gerace Michele (ditta individuale)
Via Cappuccini, 55 – 88900 Crotone (KR)
P.IVA 02268350796
Email: info@pinocchiomg.it · Tel. +39 339 398 7042
Vendiamo e spediamo solo in Italia. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei a un’attività d’impresa o professionale, ti spettano anche i diritti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare il recesso e la garanzia legale descritti più avanti. Se acquisti come impresa o professionista, quei due diritti non si applicano.
2. Come si fa un ordine
- Metti i prodotti nel carrello e vai al pagamento.
- Inserisci i tuoi dati e scegli spedizione o ritiro in negozio. Se ti serve la fattura, indicalo nel modulo con codice fiscale o partita IVA.
- Scegli il metodo di pagamento e controlla il riepilogo: prodotti, prezzo totale, costi di spedizione. Fino a questo momento puoi correggere tutto.
- Premi “Ordina e paga”: è il momento in cui ti impegni a pagare.
Il contratto si conclude quando ti mandiamo l’email di conferma dell’ordine, con il riepilogo e queste condizioni.
Se un prodotto ordinato non è più disponibile, ti avvisiamo per email. Puoi scegliere se ricevere solo i prodotti disponibili o annullare tutto; quello che hai già pagato per i prodotti mancanti ti viene rimborsato entro 14 giorni.
3. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello, prima della conferma dell’ordine. Vale il prezzo mostrato nel momento in cui confermi l’ordine: se cambia dopo, non ti riguarda.
Quando un prodotto è in offerta, accanto al prezzo scontato indichiamo il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l’inizio della promozione, come previsto dall’art. 17-bis del Codice del consumo.
4. Come puoi pagare
- Carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, tramite WooPayments. Inserisci i dati in campi gestiti direttamente dal fornitore del servizio: non passano dai nostri server e non li vediamo. L’importo viene addebitato quando confermi l’ordine.
- PayPal. Vieni indirizzato a PayPal per completare il pagamento.
- Pagamento a rate con Alma. Il numero di rate, gli eventuali costi e l’importo minimo sono mostrati al momento del pagamento. Il pagamento rateale è un accordo tra te e Alma, che può accettare o rifiutare la richiesta secondo le sue condizioni: se la rifiuta, puoi scegliere un altro metodo.
- Bonifico bancario. Ti mandiamo le coordinate per email. Prepariamo l’ordine quando l’accredito arriva sul nostro conto. Se il bonifico non arriva entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, l’ordine viene annullato.
- Pagamento al ritiro, solo se scegli il ritiro in negozio: paghi in negozio quando ritiri l’ordine.
5. Spedizione e ritiro in negozio
- Costi: la spedizione in tutta Italia costa 10 €, IVA inclusa. Per ordini da 50 € in su è gratuita.
- Tempi: spediamo entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna richiede in genere 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Se un prodotto ha tempi diversi, lo indichiamo nella sua scheda. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine, salvo accordi diversi con te.
- Tracciamento: spediamo con corriere tracciato. Quando il pacco parte ti mandiamo il nome del corriere e il codice per seguirlo.
- Alla consegna: se l’imballo è visibilmente danneggiato, accetta il pacco “con riserva”, scrivendo sul documento del corriere cosa hai notato, e avvisaci. Ci aiuta a gestire la pratica con il corriere. I tuoi diritti di garanzia restano comunque intatti.
- Ritiro in negozio: è gratuito, in Via Cappuccini 55 a Crotone. Ti scriviamo quando l’ordine è pronto e lo teniamo da parte per 15 giorni. Se non passi entro quel termine, ti contattiamo per decidere insieme.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui li ricevi o li ritiri.
6. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi cambiare idea entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti o li ritiri in negozio, senza dover dare spiegazioni. Se un ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall’ultima.
Come comunicarcelo
- Online, con il pulsante “Recedi dal contratto qui” nella pagina pinocchiomg.it/recesso, raggiungibile anche dal fondo di ogni pagina del sito e da “I miei ordini” nell’area riservata. Inserisci nome, numero d’ordine ed email e premi “Conferma recesso”. Ti mandiamo subito per email la ricevuta, con data e ora della tua richiesta.
- Oppure per email a info@pinocchiomg.it, con il modulo che trovi in fondo a questa pagina o con una qualsiasi dichiarazione chiara della tua decisione.
Come restituire i prodotti
Restituisci i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Puoi spedirli a Pinocchio di Gerace Michele, Via Cappuccini 55, 88900 Crotone (KR), oppure riportarli in negozio gratuitamente.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Per i prodotti voluminosi che non si possono spedire con un normale pacco, come salotti, divani, ombrelloni e tavoli, il costo di restituzione con corriere è stimato in circa 50 €.
Imballa bene i prodotti, possibilmente nella loro confezione originale. Puoi maneggiarli come faresti in negozio per valutarli. Se però li usi oltre questo limite o li restituisci danneggiati, possiamo trattenere dal rimborso una somma pari alla perdita di valore.
Il rimborso
- Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.
- Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mandi la prova di averli spediti, se arriva prima.
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo che hai usato per pagare, senza costi per te. Se hai pagato al ritiro in negozio o con bonifico, ti rimborsiamo con bonifico sul conto che ci indichi.
- Se hai pagato a rate con Alma, comunichiamo il recesso ad Alma, che annulla le rate future e ti restituisce quelle già pagate secondo le sue condizioni.
Quando il recesso non si applica
Come previsto dall’art. 59 del Codice del consumo, il recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta e per quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Quando un prodotto rientra in questi casi, lo indichiamo nella sua scheda.
7. Garanzia legale di conformità
Se acquisti come consumatore, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
- Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
- Scrivici a info@pinocchiomg.it, possibilmente con qualche foto, entro 2 mesi da quando hai scoperto il difetto.
- Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese. Se non sono possibili, o non avvengono in tempi ragionevoli, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso.
- Le spese di ritiro e restituzione del prodotto difettoso sono a nostro carico.
Le schede prodotto descrivono e fotografano gli articoli con la massima cura, ma i colori a schermo possono variare leggermente a seconda del dispositivo.
8. Assistenza e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo scrivi a info@pinocchiomg.it, chiama il +39 339 398 7042 o passa in negozio. Ti risponde una persona del negozio.
Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dal Ministero delle imprese e del made in Italy. Non ci siamo impegnati a usare un organismo specifico.
9. Dati personali
Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nella Privacy e cookie policy.
10. Legge applicabile e foro
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione in vigore nel giorno in cui l’hai fatto, cioè quella allegata alla tua email di conferma.
Modulo di recesso
Compilalo e mandalo solo se vuoi recedere dal contratto. È più rapido usare il pulsante nella pagina Recesso.
Destinatario: Pinocchio di Gerace Michele, Via Cappuccini 55, 88900 Crotone (KR) – info@pinocchiomg.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d’ordine: ______________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________
Nome del/dei consumatore/i: ______________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ______________________
Data: ______________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.